國家電網A電力公司用電檢查課程開發

項目背景

A電力公司是國家電網公司設立的重要省域電力公司。隨著公司人力資源集約化管理和大營銷體系戰略的深入,對公司用電檢查業務工作和培訓工作提出了更高要求。

然而,電力企業技能人才培訓課程體系開發工作卻有諸多困難和問題,總的來說:

沒有建立起明確有效的技能人才勝任素質模型:該電力企業沒有對技能崗位、技能人員實施勝任素質模型的分析、構建、規范、調整工作。從而對他們就無法實施針對性、可行性的人力資源開發與管理工作。
沒有構建出系統適用的技能人才課程體系標準:構建培訓課程體系標準是企業人力資源開發、提升員工隊伍素質的重要基礎和有效途徑,也是打造企業核心競爭力的重要手段。否則,人力資源開發和員工技能提升就是盲目的、低效的。
沒有開發出實操實用的技能人才課程包:沒有基于電力公司技能人才崗位能力需求和人員能力現狀,開發出適應公司發展和員工實際工作需要的層次化、系列化、標準化、實操化的培訓課程包這一重要課程資源。從而難以真正達到“培訓為提升技能服務”的效果,使培訓流于形式、各方都不滿意。
沒有打造出懂管理精培訓的內訓師隊伍:從而無法將寶貴經驗有效傳承與共享,不能形成“培訓切實提高生產力”的良性效果。
 
2011年,A電力公司領導提出了加大針對用電檢查崗位的課程體系開發建設的力度,并引進“外腦”即深圳市問鼎資訊有限公司攜手合作,于2011年7月啟動了 “用電檢查課程體系開發”咨詢項目。
 

問鼎解決方案

根據上述背景,問鼎提出了 “1,2,3”技能人才培訓課程體系開發思路:在1個公司戰略指引下,秉承“立足崗位、劃分模塊;按需施教、注重實效”的2個技能課程開發理念,主抓“課程體系構建、標準化課程包開發、匹配內訓師培養”3項工作。
圖1:問鼎培訓課程開發模型

資料來源:深圳市問鼎資訊有限公司項目實施

項目操作思路

為解決前述四大課程開發工作困境,我們主要分為課程體系構建、標準化課程包開發、匹配內訓師培養、項目成果運用四個工作模塊來實施。從而解決了四大問題。

1.   技能人才培訓課程體系標準如何構建
2.   如何開發課程包、開發出什么樣的課程包
3.   如何將課程包通過內訓師轉化為生產力
4.   在接下來的幾年我們應如何運用項目成果

項目成果收益

用電檢查項目分為四個主要階段:項目組織機制確立階段;課程體系構建完善階段;核心課程開發確定階段;項目成果總結呈現階段。同時,在整個項目實施的過程中,把對項目管理隊伍、課程開發與培訓隊伍的理念轉變、技能培養等工作融入到項目的進程中。

通過本項目的實施:
 
1、構建了該省電力公司用電檢查人員的能力標準和培訓標準、培訓課程開發標準。產生了“實際工作有標準、人員培養有方法、員工發展有方向”的良好局面。
2、開發了由課程大綱、講師課件、講師手冊、學員手冊、案例工具箱、教學輔助工具箱六個文件組成的湖北電力用電檢查標準化課程包。

3、通過聯合項目團隊辦公,省公司借用咨詢公司外腦對項目實施管控。同時,把項目管理的理念和工具、課程開發的理論與技能通過集體專項培訓、個別針對輔導工作坊及工作理念與技能的潛移默化,使內訓師具備了培訓項目管理和課程開發的能力,成為了管理和專業兩方面能力都具備的“復合型專家”。
4、建立了行之有效的配套項目管理制度。形成了由權威或感情管人到依靠制度管人的轉變。

 


項目特色

1、運作模式“新”:用電檢查課程體系開發項目由省電力公司人力資源部、當地電力職業技術學院和深圳市問鼎資訊有限公司共同組成聯合項目組,采用專業化、系統化、團隊化的優質高效的項目管理方式實施。形成了管理、專家、顧問的“金三角”項目運作模式。
2、項目技術“優”:根據各階段分目標的要求,充分研究項目實際,采用了創新型、適用型、可靠型理論方法及工具。
3、項目成果“豐”:項目團隊系統思考、深度把握,對電力行業發展、國網運營和發展方式、、電力業務實際需求充分考慮,調整、充實、完善、創新了13類89項重要項目內容。
 



 


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