企業有效學習的三重境界

學習是與生俱來的本能,也是后天培養的技能。

從諸多對于學習的解釋中不難看出,學習是一個過程,同時也會收獲一個結果:學習是直接或間接“獲取經驗”的過程;學習是意識層面或行為層面“持久變化”的結果。而有效學習相對比學習而言則是規定了結果的改變性質是“適應于環境”的。目前看,有效學習有三個境界。

第一境界:取決于學習資源的優劣多寡
資源層面的差異源于學習資源的多寡,比如封建時代掌權階級通過掌握有限的書籍實現對于社會權力的控制。在那個時代,有限的資源被掌握在少數人手中,學習的前提就是擁有資源,其“多寡”至關重要。

無可否認,資源在學習的過程中扮演著重要的角色,擁有豐富的學習資源無疑可以讓學習者在與他人的競爭中占據領先地位。然而,現代早已擺脫了學習資源短缺的窘境,甚至面臨著資源泛濫的狀況,此時學習資源對于個人學習有效性的影響已經不再具有決定性的作用,一味靠資源來堆積學習的成果只會讓個人學習更依賴外部優勢和比較優勢,反而失去了對自身的重視。這種資源型的學習一旦形成固定思維和路徑信賴,就極容易讓學習者永遠定格在“資源依賴型”的成長路徑上,有效性受限極大。

第二境界:取決于運作水平的高低
資源型學習方式太過于依賴外部,難以為繼。個人的有效學習與成長除了資源這一硬實力以外,還有軟實力的制約。甚至,更有效的學習取決于優秀的“運作”能力。學習的運作類似于企業的運營,是對于學習內容的排序、比例、總量的安排。

這一境界的學習對于“有效”的理解集中在學習成果和學習效率上。同樣的學習資源,是否經過排序和搭配對于學習成果和效率的影響是明顯的。無論是人體大腦的物理結構還是意識形態的學習意愿,對于合理排序和組合的資源接受度往往更高,純粹的資源堆積獲得更高效率則是一個概率極低的事件。然而,脫離了戰略導向的運作型學習同樣不可長久,純粹的運作仍然擺脫不了資源的桎梏,影響學習的推廣。例如,某個體自有一套成熟的學習運作模式,他人照搬未必有用:其一,資源可能不完全相同;其二,個體差異不可避免。因此,學習者以及學習設計者不僅僅應該追求運作的成功,更應該超越運作層面,使得運作成為有效學習的重要優勢而不是全部優勢。如今,學習的有效性已經不是建筑于“資源”的層面,同樣不是建筑于“運作”的層面,而應當建筑于“靈魂”的層面。

第三境界:有效學習的最高境界,在于是否有以“有效使用”為目的的學習模式整合
學習模式是指能夠使個人達到最佳學習狀態的方法。“學習模式”的思想起源于1970年代,這一理論提議培訓管理人員應該評估學員的學習模式,并使其課堂教學方法能夠最適合學員的學習模式。
因此,學習模式不應該產生于“玩概念”、“貼標簽”或者“趕流行”,而應該來自對有效學習的思考。學習模式的真正意義在于幫助學習者建立觀察和思考個人學習成長的新視角和思維,是讓學習者進入有效學習的方法,而不是新造一個概念。

目前,比較常見的學習模式是通過生理知覺進行分類,可以簡單的分為三種類型:視覺模式,聽覺模式,觸覺/動覺模式。

視覺模式:據統計,這一類學習者大概占總數的40%,他們的主要特點是喜歡使用圖表,圖像,照片以及其他的例子來進行學習;會更多的注意演示者的面部表情以及身體語言;相比口頭的報告更喜歡手寫或者打印的報告;參加會議或者seminar的時候都會希望有演講稿或者綱要;更容易記住別人的樣子而不是名字,等等。

聽覺模式:這一類學習者大概占總數的30%。他們的主要特點是喜歡通過參加講座,參與討論以及其他聽別人講課的方式進行學習;對于演講者講話中的清晰程度比較敏感;善于根據語氣、速度、停頓,在別人的講話中尋找重點;更容易被噪音所干擾;在記憶的時候喜歡默念,或者聽對應的音頻文件,等等。

觸覺/動覺模式:這一類學習者大概占總數的30%。他們的主要特點是喜歡實踐或者互動的學習方式;能夠通過模仿和練習更快的學到東西;相比看到和聽到的事情,更容易記住做過的事情;經常會談論自己的感受;可能并不是那么喜歡閱讀;可能會非常喜歡運動;可能不是那種能坐得住,長時間讀書學習的人,等等。


當然,多種模式都會在同一個人身上出現,只是某一種模式占上風而已。因此,培訓管理人員在制定學習計劃時應該綜合多種學習模式,根據資源和運作特點選擇相應的模式。從概念本質和指導實踐的角度出發,最有效的學習模式應該考慮四個元素:學習定位、學員價值、學習途徑和運作能力。這四項緊密聯系,相輔相成。

 
圖:有效學習模式中包括的元素

學習定位:有效學習的原始目標必然是為學習者帶來適應性的持續改變,學習同現實環境是緊密結合的。這就帶來學習模式的獨一性:學習模式只針對某一群體,而不是放諸四海而皆準。

學員價值:學習者是學習的核心,其學習的價值體現在意識和行為方面的持續改變,而這必將伴隨著成本的產生,比如時間、資源、機會等。學員價值就體現在學習成本和收益的最佳均衡。不同于學習成本較容易度量的特性,學習收益在針對學員需求方面的效果測量至少要深入到柯氏三級評估。

學習途徑:學習者要獲得更新的思考視角和更有利于發展的思維方式,不僅取決于是否有合適的資源獲取途徑,更在于是否有引導性的反思環節。甚至,反思環節的設置更為重要。就途徑而言,最初從父母處學習,之后從老師、書本、社會處學習,反而最容易忽略掉從自身處學習,而這才是學習者最佳的教材。

運作能力:擁有了合適的學習模式并不意味著會有期望中的學習效果,如何運作學習仍然是關鍵的一環。學習的資源配比與環境設置關系到學習者的學習體驗和經驗獲得,是可以通過合理規劃來提升的環節。

總的來說,學習模式是基于對學習者的深度思考,是一種關于學習者內在價值的思維,是有“靈魂”的。

結語
就價值邏輯而言,學習有效性的三個境界呈現出由資源而運作、由運作而模式的遞進態勢。
現實中也有諸多關于有效學習的有益探索。如在某省電網公司倡議下,某市供電局利用網絡資源、書本資源和講師資源,以行動學習、集中學習和自主學習為主要的三條學習路徑,面向中層干部展開混合式學習的探索,擬提高整個干部隊伍的素質與管理能力,提升自我學習與發展的意識水平,增強學習的有效性。筆者對于此學習項目深懷信心,期待其順利開展并得到對有效學習的有力詮釋。

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