網點負責人的收放自如

在銀行市場的競爭中,戰略與體系固然重要,但基層網點的執行力才是成敗的關鍵所在;網點負責人做為銀行金融市場最前線的基層團隊領導,任重而道遠。

網點負責人肩負了上級行的意志與下屬員工的意愿,對上要思想一致,對下需行動統一,對網點的管理更需要收放自如;不幸的是,我們經??吹骄W點負責人對上面堅決擁護,但對下屬簡單粗暴,或者對上面陽奉陰違,對下面一團和氣,如何扭轉網點負責人的這種管理一邊倒的局面,癥結還在網點負責人不能很好的做到收放自如的管理,那么,如何做到收放自如呢?我認為有以下幾個方面:

首先,先談談“收”,為什么要收?收哪些方面?

為什么收?
網點作為銀行的市場觸角,體現銀行的品牌形象,所謂品牌必須要給客戶留下特定的感知,例如視覺、語言、行為、流程等等的標識,只有這樣才能體現銀行自身的市場特征與市場競爭優勢,那么作為網點負責人,必然要確保自身銀行的市場符合得以執行,對涉及自身銀行的品牌形象事情要收;

收哪些方面呢?
首先收的是銀行的標準與品牌的內涵,確保上級行的意愿得以體現;其次收的是民心與執行。
網點負責人作為承上啟下的紐帶,呈上主要是思想步伐一致,戰略部署同步,品牌標準不折不扣,啟下重在氛圍營造,監督執行;呈上重在思維,啟下重在方法,呈上重在戰略,啟下重在方法;收主要體現在堅決執行上級行的戰略方針,充分調動下屬員工的積極性,在團隊中重視人際關系的平衡,明確團隊長短期的目標,梳理各流程的標準,統一過程管理的程序,獎懲員工的績效輸出。
其次,再談談“放”,為什么要放?放哪些方面?

為什么要放?
放的目的在于彈性,有彈性才有潛力;網點負責人對下屬的管理過于嚴謹,那么團隊的氛圍必然世態炎涼。放的目的在于挖掘團隊的潛力,實現團隊靈活的市場應變能力。

放哪些方面?
放,主要體現在鼓勵營銷方式的多樣性,發揮員工的特長,充分調動員工參與度,求同存異,員工營銷計劃的適度自主性,調動員工分享經驗的積極性,平衡網點目標與個人成長目標,達到雙贏。
總之,網點負責人管理只有收放自如,才能讓網點走在正確的軌道上,同時充分調動員工的積極性,發揮團隊的潛力,在市場競爭中游刃有余!

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