移動學習應用的六大類型

移動化、即時化、游戲化、碎片化、社交化正成為移動互聯時代新生一代的學習特征。不論是企業內部的培訓管理者還是培訓講師,也許正在為課堂培訓中學員玩弄手機、不注意聽課而氣憤,那現在是調整觀念的時候了。

如何讓智能手機平板電腦成為實施培訓的輔助工具?我們需要做的是:開發精彩的移動學習應用Apps,并裝進學員的手機。從培訓管理者的需求及成功的應用案例來看,面向企業培訓的移動學習應用大致可分為以下六種類型。

傳統轉化型

傳統轉化型就是將傳統的在線學習轉化為移動學習應用。很多已經實施e-Learning的企業,都在考慮如何將傳統的基于電腦的在線學習轉化為可以通過智能手機、平板電腦進行的移動學習。

由于絕大多數基于傳統電腦終端設計的電子課件并沒有考慮到移動終端的應用,為滿足這一需求,必須對傳統的電子課件進行轉換,使之能夠符合移動終端的學習。除了要符合移動終端操作系統的要求之外,關鍵還要調整課件的布局、顯示及時長,示例見圖表1.

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移動終端特別是智能手機屏幕的顯示面積要遠遠小于PC電腦,所以呈現的內容要更精煉。學習者利用手機學習多是在移動、變化的環境中,因此,學習內容的時長應以短小為宜。此外,在課件的呈現技術上,HTML、文本、視頻的課件較容易轉換為移動學習的資源,而Flash內容相對有難度,需要第三方軟件支持才能進行遷移。

除了課件轉化,還要考慮平臺對移動終端的支持。用戶可以考慮建設一套單獨的移動學習系統來滿足移動學習需求,但更好的做法是將原來的學習管理系統升級為可以支持移動學習,實現對不同學習方式的記錄和跟蹤。

輔助培訓型

輔助培訓型,就是讓移動學習應用輔助培訓,使之成為混合式學習的手段之一。很多企業已經開展了混合式學習,通過不同學習方式的組合達到學習效果的最大化。手機學習也可以成為混合式學習的一種方式。

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北京移動在“經理人混合學習方案”中有效地引入了移動學習手段(見圖表2),根據經理人的學習習慣和特征,擴展了傳統在線學習方式,將培訓項目中需要自學的內容從傳統的在線學習,延伸至手機學習,充分利用了經理人的碎片學習時間,達到良好的學習效果。

此外,在移動學習設計上,北京移動采用訂閱、通用訪問、客戶端等不同的技術支撐手段,保證了移動學習內容的多樣性和普及性,確保所有員工都可以通過移動學習終端獲取學習內容。

非正式學習型

移動學習應用可以為員工提供非正式學習手段和資源。面對互聯網內容多、時效強、變化大的特點,常規培訓模式已無法滿足企業和員工的需求。培訓落后于業務發展、培訓效果轉化率低、缺乏個性的培訓方式、培訓效果不明顯等現象屢見不鮮。

其實,每家企業都不缺少擁有豐富知識和經驗的“達人”,問題是缺少有效手段沉淀這些碎片化的知識和經驗,而移動學習作為一種非正式學習手段完全可以滿足企業需求。

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廣東移動的“微學習”項目就是一個利用移動學習為員工提供更多學習資源的案例(見圖表3)。“微學習”項目在設計上包含以下幾個目標:

一、“微學習”以“微內容、知識點”為主導,具備顆?;奶攸c,適合移動學習模式;

二、“微學習”以為員工提供隨時隨地的學習服務為核心,由于學習動機產生的隨機性,通過手機終端呈現內容是最佳選擇;

三、“微學習”主要依賴與移動互聯相關的技術實現內容推送。從應用效果來看,“微學習”項目實現了現有培訓資源的高效利用與管理。例如,在面授過程中設計的“口袋書”“課程精華錄制”“知識要點彩信”內容,隨著培訓的結束都被束之高閣。“微學習”平臺,則可將類似內容有效梳理,便于員工在課后隨時進行回顧,以及后續培訓中對相關資源的重復利用。

此外,“微學習”可以優化現有培訓體系。移動互聯網的發展改變了大多數人的手機使用習慣。如何利用移動互聯技術迎合員工的手機使用習慣,優化培訓體系是項目的主要創新點。在項目設計中,通過“手機調研”“通訊錄”“手機測試”等模塊實現了傳統培訓和非正式學習的深度結合與探索。

特定群體開發型

這是針對特定群體設計開發的移動學習應用,因為,對企業整體來說,移動學習很難成為主流的學習手段,但對于特定群體而言,移動學習有可能成為主要的學習手段。

例如,產品營銷人員或客戶銷售代表,他們的工作特點是經常出差、經常為客戶演示新的產品,他們需要最新的產品知識、即時的溝通手段,在變化的外部環境中隨時能夠得到必要的幫助,企業可以針對這一群體定制移動學習方案。

西安楊森大學“醫藥代表”iPad支持項目就是針對上述群體而設計。在中國,西安楊森有近2000名醫藥代表,為了能夠有效支持醫藥代表的工作,西安楊森為每位醫藥代表配備了蘋果iPad平板電腦,并基于平板電腦開發了移動學習應用(見圖表4)。在移動學習應用設計上,西安楊森大學主要通過三個方面來強化學習效果。

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內容導向開發型

首先,在知識傳遞上,借鑒 App Store 的應用Flipboard為學員提供良好的閱讀體驗;

其次,在知識傳遞的效果檢驗上,集成產品知識考試功能,在 iPad 上提供在線考試;

最后,加強學員與老師的互動性,提供在線 Q&A功能。此外,借鑒App Store 中的應用DrawSomething,以游戲的形式呈現學員之間的互動,改變了傳統的在線互動模式,達到寓教于樂的目的。

針對適合的內容開發移動學習應用。盡管絕大多數的學習內容都可以在移動終端上呈現,但培訓管理者仍需要優先考慮那些最適合在移動終端呈現和傳遞的學習內容。

除了內容短小、結構簡單的課程外,我們不能忽視智能移動終端獨有的特性,如,觸屏技術、重力感應、地理坐標定位等,基于這些技術來開發移動學習應用會更具特色。

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“我可樂鋼琴”是一款在線學習樂器的移動學習應用(見圖表5),充分利用移動終端的觸控技術,使用者可以通過手指觸摸iPad屏幕隨時隨地學習彈奏鋼琴。它容納了豐富的教學視頻、富媒體樂譜庫、指法提示、和弦指法招式課程庫、人機互動演奏糾錯等功能。

同時,該應用在iPad、PC、android等硬件上均可下載使用,如同隨身相伴用戶的鋼琴老師,是一款非常成功的移動學習應用。

學習社區網絡型

通過移動學習應用打造企業專屬的社會化學習社區。網絡技術改變學習的最高境界是真正實現讓學習無處不在(Ubiquitous Learning),移動學習朝這個目標邁進了重要的一步。

然而,基于信息瀏覽或知識檢索的學習,移動學習模式仍然不夠,移動學習不能缺少人際交流這種重要的學習方式,即社會化學習。Facebook、Twitter、微博等社交軟件的魅力在于可以形成使用者所關注的人際關系圈,而人際圈中的信息流動就是一種最佳的社會化學習方式。

很多企業已經開始著手建立企業內部的社交網絡,并通過網絡將員工、專家以及管理者連接起來,達到改善員工間的溝通協作方式、促進知識流動的目的。

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中國電信網上大學“翼博”項目(見圖表6)是一個專屬于中國電信內部知識傳播與積累、工作援助與溝通、生活分享與交流的網絡交流平臺。在“翼博”平臺上,員工能快速找到自己同部門或同行的同事伙伴,即時分享自己的感觸與收獲,獲取碎片化的知識,獲得各類培訓的資訊動態,提升業務與管理成效。

總之,通過移動學習應用輔助企業培訓的方式多種多樣,最重要的是要結合企業實際情況,把握當前需求,尋找最佳切入點。

此外,移動學習應用開發時還需特別注意,僅將學習內容呈現出來是不夠的,還要注重用戶體驗。除了邀請體驗者使用之外,開發者還要經常下載、使用那些排名高、廣受歡迎的應用,從中學習可借鑒的做法和經驗。

原文鏈接:http://www.trainingmag.com.cn/Article/Articledetail/065807837662.aspx


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