善用游戲強化學習效果
ASTD

在培訓中穿插游戲是體驗學習形式的一種,通常用以激發團隊學習的課堂氣氛,在游戲中,學員不是孤立地坐在座位上聽講師的講解,而是有效地在精神上融入整個培訓活動中,與其他學員一起跟隨培訓師的講解完成認知旅程。培訓師需要根據具體的培訓需求設計合適的游戲,當現有的游戲不能滿足需求時,創造游戲也是一個不錯的選擇。
 

游戲前期——做相關研究

游戲前期的研究主要分三步:
了解需求及目標:選擇正確的游戲類型之前,培訓師需要先分析學員的需求和培訓目標,所以對項目發起人、經理以及潛在學員的溝通非常必要。

確定人數及分組:根據學員人數判斷所設計的游戲是否需要進行分組,判斷是否有部分學員的具體情況與游戲類型相沖突。

了解其他限制因素:如時間和空間情況、培訓設備、培訓場地情況以及隱性成本等,完成對這些信息的研究后,就可以準備設計游戲了。

設計游戲階段——解放創造力

根據不同的個體經驗和培訓需求,你可能會很快想到一個游戲方案,或者也有可能需要很長的時間。無論如何,放松心情,讓你的創造性思維繼續前行,假設現有一個現成的管理游戲你可以借用,球、棋盤、紙牌等都可以作為道具,許多管理類的游戲可以利用到這些材料。

同樣,傳統的游戲也可以給我們很多啟發,如“盲人游戲”(一個蒙著眼睛的人尋找其他成員),這個游戲可以用于團隊建設類型的培訓。所以,你可以搜集各種故事、寓言、神話等,從中找到靈感。

確定游戲的基本思想后,思考需要哪些道具、在有限的條件下如何操作游戲,思考如何把學員在現實生活環境中行為動機與游戲場景結合;同時、用心關注每一項活動,因為靈感只發生在瞬間,這些靈感可能出現在任何活動中,與某人的交談中或者等車途中中,甚至看電視或做飯的過程中都有可能。

完成整體的游戲設計后,寫下具體的操作步驟、規則以及面對各種可能出現的狀況的應對措施。最后,預演新游戲,根據發現的問題重新優化調整。

目標導向的游戲設計

任何類型的培訓都可以穿插游戲,設計游戲時最重要的是判斷游戲經歷是否能喚醒學員的參與,學員是否愿意把這些經驗與學習目標結合,并把這些經驗運用到后期的工作中,以下是不同培訓項目中設計游戲的一些建議:

團隊建設培訓:思考游戲如何激發團隊的凝聚力,它是否提供了足夠多不同類型的體驗,如合作、協作、競爭等,這里建議一種方法,即分組讓大家完成不同的活動,或者創建多個可以記錄不同小組活動進程的游戲。

例如,如果你想培養合作,可以做跨組間的拼圖游戲,一旦學員意識到其他組有自己組需要的拼圖碎片,他們會努力團結來完成拼圖,這個游戲可以培養小組內以及小組之間的合作與協作,同時,你需要觀察小組內不同角色的特點:誰提建議、誰是領導者、誰是跟隨者?為什么有的學員選擇退出?等活動結束后進行經驗總結。

溝通培訓:以溝通為目標的游戲可以培養多個溝通技能,如語言與非語言技能,積極傾聽與理解、說服技能、自信等等,如果培訓的目標是學習一門新的語言,文字游戲可以測試詞匯量和語法等。

領導力培訓:市面上已經有很多關于領導力培訓的游戲,領導力需要具備的特質有信任、決策、危機處理、團隊動員等,這些都需要從游戲中激發。

通過對不同小組設置不同指令的創新游戲有助于在課堂上產生多種行為,以前面提到的盲人游戲為例,你可以給不同“領導者”不同的指引,讓一部分領導者設置一些障礙讓組員一路碰撞以給盲人制造困境,讓另一部分領導者從迷宮一樣的道路中選擇最快的一條路徑,第三組領導者安排組員給盲人制造各種干擾,在匯報會上,討論不同領導行為以及其組員的預期。

創意產生的歸納和演繹思維可以用在創造力培養上,這些游戲可以用于個人或團體的經驗中,給個人和團隊提出難題,游戲結束后,整個小組可以討論個人和團隊在問題解決過程中的優點和缺點。

時間管理:這種游戲同樣可以用于個人或者團隊,學員通過參加各種活動完成一個任務,然后,討論活動計劃、團隊協作以及事情的先后安排,同樣的問題可以用于其它的管理技巧中,重點培養規劃、協調和決策等各方面能力。

為電子化學習設計游戲

今天,很多公司提供基于計算機或者互聯網的培訓游戲,部分游戲可以免費下載或者向開發者購買。例如,有一些項目可以幫助測驗,拼圖及其他,記憶游戲,其他可以測試認知技能的游戲等等。

電子化學習游戲主要是針對個人的游戲,學習個體可以根據自己的節奏參與培訓,現在,多人在線游戲業受到很多團隊培訓項目的歡迎。企業內網可以用來舉辦一些多人在線游戲培訓,將來,你需要IT系統或者網絡專家的工作來實現這些想法。

雖然基于計算機或者在線游戲可以提供強大的學習經驗,但與面對面互動的豐富性相比還是稍顯遜色。所以,設計討論或自我評價以幫助網絡學習者分析自己的經驗很重要,對混合式學習來說,你可以選擇在課堂或者網上討論區對游戲經驗進行總結。

做好應對問題的準備

無論你對培訓游戲的設計給予了多少規劃和思考,你還是需要提前準備好遇到以下情況如何處理:

·   游戲在小組中無法成功實施:精心準備的游戲在培訓現場卻突遭失敗,所有小組都無法完成游戲,這,不僅讓培訓師萬分沮喪,更有可能導致學員的抱怨,甚至遭到學員的消極抵抗。這種情況絕對不能發生,游戲過程中,培訓師需要時刻關注游戲進展情況,適當情況下加以激勵和糾偏,以保持學員的士氣高昂,同時,記住這些令人沮喪的經歷,在游戲結束后的匯報時間進行總結。

·   游戲太過簡單:我們可能會遇到這樣的情況,游戲進行一半,大多數學員紛紛反映游戲太簡單,不愿意繼續下去,怎么辦?所以,游戲設計前就需要多設計幾個難度級別,當學員反映游戲太簡單時,可以有準備地進入下一個難度級別。

·  學員表現超出你的預期:培訓師有的時候會發現,游戲的進行超出了自己的預期,有的學員提出的解決方案讓自己始料未及,怎么辦?筆者建議,你可以先認可這種解決方案,然后在最終的匯報中,討論這些想法。

·  課沒結束,道具沒有了:游戲進行到一半,突然有人跟你說他們使用的道具出現故障不能用了,怎么辦?不管離游戲完成還剩幾個環節還是一分鐘,這種遭遇都會讓培訓師尷尬,所以,事前做好應急準備,貯備好替代的材料非常重要,這可以減少不必要的時間浪費和冷場,保證課程順利結束。

一定是雙贏的

在培訓中使用游戲不僅可以鞏固學員的學習經驗,豐富培訓教學活動,同時,通過嘗試設計不同的游戲在所有培訓活動中,也可以積累游戲設計經驗,讓你向更卓越的培訓師邁進。
 
注:blind man's buff:是一種小孩玩的游戲,在寬敞的地方,戶外或者是寬敞的房間里,一個人被指定為“it”,被蒙上眼睛然后爭取抓住別人。然后其他人就盡量不要被抓住,或者發出聲音來干擾那個被蒙住眼睛的人。
 

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